My complaint:

Ik bestel produkt A(olie) en krijg B geleverd.Volgens verkoper identiek met een andere naam.
Fabrikant zegt dat dit NIET zo is,en dat het een oud produkt betreft dat allang uit de handel is en NIET geschikt is voor mijn auto,dus niet gebruikt kan worden.Telefonisch contact verzekerde mij dat het zou worden opgelost.Bedrijf reageert niet meer op mailtjes met vragen en leveren niet de juiste produkten na,zoals beloofd is.

Desired solution:

Geld +verzendkosten overmaken dan stuur ik zelf het verkeerd geleverde produkt retour