My complaint:

Vandaag ging ik naar Olympia Uitzendbureau Deventer om mij in te schrijven. Ik dacht dat ik gevraagd werd voor een vacature, maar dit was niet zo.

Ik kwam eerst rond half 1 om te vragen of ons afspraak van 14.00 eerder kon, dit kon niet. Toen kwam ik 13.40, op tijd voor de afspraak om mij te melden. Mevrouw Klaver gaf aan dat het irritant was dat ik 20 minuten te vroeg was, waarop ik haar aangaf dat ik wel kan wachten. Hierop ging ze gefrustreerd reageren en gaf aan: “kom maar, ik regel je inschrijving wel snel.”

Ik voelde mij overdonderd, ik ben altijd netjes op tijd en dit keer is het niet goed. Na het gesprek ben ik weggegaan met een naar gevoel. Ik heb haar gebeld en aangegeven dat ik met een dwars gevoel zat, ze wilde niet met mij in discussie dus hing ze op. Hoe klantonvriendelijk kan je zijn als uitzendbureau!!!

Desired solution:

Als ze aangeeft dat ik stipt 14.00 wil komen, of dat ik even wil wachten zou ik het goed vinden. Ze hoeft niet op deze manier met mij te communiceren. Ik wilde best wel een extra rondje lopen om stipt 14.00 er te zijn.