My complaint:

Omschrijving klacht

Op vrijdag 13 februari om 17.10 uur zat er slechts 1 medewerker in het reisbureau Groningen.Hij was met een klant bezig. Toen hij doorkreeg, dat wij op hem wachtten kwam hij naar ons toe. Wij vertelden, dat wij een overtocht naar Ierland wilden boeken. Het antwoord was:”O, daar hebben we nog niets van binnen”. Toen we meldden, dat we op de site hadden gezien, dat we tot 14 februari 20 plus 5= 25 % korting bij de ANWB konden krijgen, was de kreet: “Oooo Ja”. Direct erna volgde:”Ik kan u niet meer helpen voor 6 uur, want ik ben nog wel even bezig met deze klant.” Wij reisden vanuit Bedum apart naar Groningen en daar sta je dan, 50 minuten voordat de winkel sluit.. Door zo iemand wil je niet meer geholpen worden en je krijgt zin, om per direct je lidmaatschap op te zeggen.Omdat we bij de kassa vriendelijk werden geholpen, vind ik het moeilijk om een cijfer te geven.

Gewenste oplossing

Schriftelijke excuses en een verbetering binnen het bedrijf.