My complaint:

Ik heb op 10 juli online een oma fiets bij de hema besteld en betaald. De fiets is nog niet geleverd. Op 11juli kreeg je 15pct korting op alle fietsen bij de hema.Misschien wel pech voor mij maar de fiets is nog niet geleverd dus vind ik dat de mogelijkheid er wel moet zijn mij nog die korting te geven. Ik heb gebeld naar de klantenservice. antwoord die korting ging maandag in dus kan niet. mijn antwoord was dan kan ik dus kan annuleren en opnieuw bestellen.Maar dan kreeg ik mijn geld pas over 6 weken teruggestort. Belachelijk.

Desired solution:

Alsnog de fiets geven met 15pct korting en het restant terug betalen.
Ik snap het probleem niet.Het duurt nog even voor ik die fiets ontvangt.