My complaint:

Een net nieuw toestel, een Samsung via T Mobile werkt niet en moet worden omgeruild. Dat kost enkele telefoontjes want de telefonistes kunnen alles behalve een adequate oplossing geven. Op de afgesproken afleverdatum gebeurt er niets. Weer veel T Mobile telefonistes aan de telefoon gesproken zonder resultaat. Uiteindelijk een begripvolle dame die er voor zor45gt dat het nieuwe apparaat op een afgesproken tijdstip wordt afgeleverd. Dus niet. Het koeriersbedrijf APM Logistics kan het adres niet vinden en dat noemt zich een koeriersbedrijf! Nooit meer zaken doen met deze firma lijkt me een bittere noodzaak.Het resultaat is dat het koeriersbedrijf mij dwingt opnieuw een dag vr5ij te maken om het toestel te kunnen aannemen. En T-Mobile? Die zegt dat het hun verantwoordelijkheid niet is. Zij doen wel zaken met APM, zij geven wel de opdracht, maar T-Mobile voelt zich niet verantwoordelijk. En ik kan opnieuw, voor de derde keer een dag vrij nemen en dat vindt T-Mobile ‘een oplossingen nee, ze kunnen verder niets doen! Treurig en intriest.

Desired solution:

T Mobile zorgt ervoor dat op een afgesproken tijdstip het toestel wordt afgeleverd en niet een breed spectrum tijdstip als tussen 8 en 12 uur. Ik wil niet weer een dagdeel vrijhouden voor hun onvermogen.