My complaint:

Van de week online een LG telefoon gekocht, voldoet niet aan mijn verwachtingen. Kijkshop bied geen enkele mogelijkheid dit toestel in te ruilen voor een andere. Wat een klantvriendelijkheid!!!! Ik koop nooit meer bij de kijkshop, normaal is het toch 16 dagen omruilgarantie!! Nu weg geld en een mobiel waar je bijna niets mee kunt!!

Desired solution:

Omruilen voor een toestel die wel aan mijn verwachtingen voldoet, daarbij maakt het mij niet uit of het een duurder toestel is