My complaint:

Ik ben al 7 weken bezig om een HD reciever om te ruilen die stuk is.
Het betreft de phillips DSR 8121,hier kan je mee opnemen en afspelen etc. en telkens wordt er door het koeriers bedrijf een verkeerde gebracht(alleen een afspeler) Ik heb nu al 7 keer vrij moeten nemen van mijn werk, omdat er dan een mail komt dat het produkt word omgeruild, maar of het koeriers bedrijf komt niet, of er wordt een verkeerde gebracht.Het koeriers bedrijf(dynalogic)heb ik al diverse malen gebeld, maar die krijgen alleen een odernummer door,(en dan staat er dat ze het produkt omruilen en installeren, maar vergeet dat maar…. ze zetten het in de gang, en zoek het maar uit. Installeren hoord niet bij hun taak!!) en dat moeten zij uitvoeren….. Diverse malen met Canal digitaal gebeld, maar daar wordt je ook niets wijzer, soms wordt rond uit beledigend te woord gestaan.Het woord Klant vriendelijkheid kennen ze daar blijkbaar niet!!
Ik betaal dus nu al 2 maanden abonnement geld voor geen TV.
Ik ben het zo langzamer hand moe……waaar is de service???

Desired solution:

Ik zou graag zien dat ik mijn kapotte Phillips DSR 8121 omgeruild krijg voor een zelfde exemplaar dat wel functioneerd, zodat ik tenminste gebruik kan maken van de TV en niet voor niets iedere maand betaal.