My complaint:

Bij belcompany heb ik een verzekering van pro-assist afgesloten op mijn abbonement destijds. Nu kon ik hem daar niet meer opzeggen, maar moest ik dat zelf regelen. Ik heb pro-assist gebeld, en kreeg te horen dat dit alleen schriftelijk of per mail kon. Dat is ontmoedigingsbeleid, maar acceptabel. Op de mail kreeg ik een automatisch reactie dat mijn mail binnen 14 dagen in behandeling wordt genomen (dus nog niet eens dat ik binnen 14 dagen reactie krijg). Dat is onacceptabel en bijzonder waardeloze service.

Desired solution:

Telefonisch of per e-mail reactie binnen 3 werkdagen.