My complaint:

Ter uwer informatie:
bezorging koelvriescombinatie op Wo 14dec.:
de kast werd binnengebracht en plat op de grond gelegd om de draairichting v.d. deuren te veranderen. Volgens de 2 bezorgers hadden zij dit systeem nooit eerder gezien en zij waren er vervolgens bijna een uur mee bezig. Zij negeerden mijn advies de handleiding er bij te nemen.(waaruit later bleek dat de kast staand moest worden behandeld ).
De volgende dag kwam een aflevering van bestelde diepvriesproducten t.w.v. euro 172 die niet meer afbesteld kon worden.
Inmiddels bleek het diepvriesdeel niet goed te werken (veel ijsvorming en wisselende temperaturen). Een buurman ontdekte een kier van een cm over de hele lengte v.d. deur aan de scharnierkant.

Desired solution:

Wij hebben de firma Bol hiervan in kennis gesteld en hen gevraagd deze zaak verder af te handelen aangezien zij Uw opdrachtgever zijn en wij bij hen de bestelling geplaatst hebben.