My complaint:

Het volgende: op de website van Vodafone-vast, kom ik het volgende tegen.

Internet+bellen met 8 mb voor 24.95 per maand

Internet+bellen met 20 mb voor 29.95 per maand

Internet+bellen met 40 mb voor 39.95 per maand

De eerst 6 maanden zelfs nog goedkoper.

Ik heb al een paar jaar bij Vodafone het abonnement Internet+bellen met 8 mb voor 29.95 per maand

Betaal dus teveel.

Antwoord van Vodafone:
Bedankt voor jouw e-mail waarin je aangeeft dat de nieuwe voorwaarden voor een ADSL verbinding lager zijn dan waar jij voor betaalt.

Het is op dit moment technisch niet mogelijk om jouw abonnement te wijzigen naar de nieuwe voorwaarden.
Als je hier gebruik van wilt maken zal eerste de bestaande verbinding opgeheven moeten worden en vervolgens zal er een nieuwe aanvraag moeten komen op jouw adres, wat inhoudt dat je 2 weken zonder diensten komt te zitten.
Onze excuses voor het ongemak.

Desired solution:

Ik wens een abbonement waar ik ook voor betaal. Dus graag omzetten naar 20 mb. Zonder dat ik 2 weken verstoken ben van bellen en internetten