My complaint:

Contract is omgezet naar internet plus bellen en televisie. Vanaf 20 juni geen telefoon en internet meer. Nieuwe contract ging 27 juni in. Internet deed het even, telefoon niet. Veel gebeld met mobiel (hoge kosten) zou andere modem krijgen. Is gebracht, maar na 1 dag viel internet en telefoon wederom uit. Weer mobiel gebeld, kreeg chagerijn aan de telefoon, moest modem perse resetten. Storm of weet ik veel wat. modem kapot. Weer gebeld, zou nieuwe modem krijgen. Heb nu nog steeds niet omdat volgens de kpn het druk zou zijn ivm storm waardoor modems kapot zijn gegaan. Afgelopen vrijdag lag modem bij kpn logistiek. Vandaag (dinsdag) gebeld, hebben interne problemen met logisitiek of computers, maar kunnen niet zien of modem verstuurd is. Zit nu al een maand zonder telefoon en internet en aangezien de modem kapot is doet die zwarte box voor de televisie het ook niet.
Ben ontzettend boos omdat ze zeggen dat ze het Zo spoedig mogelijk oplossen maar inmiddels ben ik vier weken verder en praktisch 100 euro licihter aan beltegoed.

Gewenste oplossing

dat er vandaag een modem gebracht wordt met een koerier, ik geen abonnementskosten hoef te betalen voor de afgelopen maand en ik het beltegoed terug krijg.