My complaint:
In mei jl. heb ik een abonnement kado gekregen. Dit tijdschrift was niet mijn genre en heb dit dan ook laten omzetten naar een ander blad.
Na een tijdje kreeg ik toch het eerste nummer van het omgezette blad binnen met daarbij een acceptgiro. Direct gebeld en dit aangegeven, alles werd gecontroleerd en de omzetting bleek elkaar gekruist te hebben. Als perfecte service mocht ik het blad houden, terwijl ik nog had aangeboden deze te retourneren. Tevens zou de acceptgiro kwijtgescholden worden….wat een service.
De service was helaas van korte duur, want ik kreeg de ene aanmaning na de andere voor het geleverde blad. Na wederom een telefoontje werd mij aangegeven dat het blad geleverd was en dat ik hiervoor diende te betalen. Duidelijk mijn verhaal aangegeven, maar weg service, geen oplossing terwijl ik mijn abonnement nog wel heb omgezet naar een duurder en uitgebreider soort.
Desired solution:
Dat zoals was afgesproken de factuur voor het geleverde blad kwijtgescholden wordt.
