My complaint:

Op de bestelbon staat in het vet dat ik 50,50€ moet betalen. Dit werd reeds betaald eind februari, pas eind april werd mijn bestelling verzonden omdat er nog veel was misgelopen … Nu blijkt mijn bestelling verzonden maar … nu krijg ik nog eens een extra rekening voorgeschoteld van 21,78€ zonder dat hier dan maar ook ergens melding van werd gemaakt, ik wist alleen dat er op de bestelling 3,67€ stond voor verzendkosten en verzekering. Dit vind ik zeer jammer want alles wordt nu een pak duurder ! Kan dit zomaar ? Ik ben trouwens wel correct geweest.

Desired solution:

dat het bedrijf waar mijn bestelling werd gedaan die 21,78€ zelf voor hun rekening neemt ! Hiervan was ik echt niet op de hoogte !