My complaint:

Binnen 2 maanden na aanschaf houdt mijn keukenapparaat er mee op. Op verzoek van verkoper wordt apparaat opgestuurd naar E-care. E-care doet er een maand over om een motor te vervangen en nu al een maand om te proberen het weer te retourneren. Bij elk contact wordt er beloofd dat ik het apparaat binnen 5 werkdagen retour kan verwachten. Tot nu toe alleen beloftes.

Desired solution:

Ik ga er vanuit dat het binnen Nederland mogelijk moet zijn om binnen 5 werkdagen een zending af te leveren. Als toezeggingen gedaan worden, dan anticipeer ik daarop, omdat ik door de omstandigheden 1x per week boodschappen kan doen. Aangezien ik de keukenmachine dagelijks gebruik heb ik veel voedsel moeten weggooien. Ik ben tevreden als ik uiterlijk 24 februari een werkend apparaat terugkrijg met daarbij een vergoeding van de geleden schade. Die ligt momenteel op 50 Euro