My complaint:

Met de enorme regenval stond tram 10 nog geen 10 seconden stil. Passagiers konden alleen uitstappen en ongeveer 10 mensen stonden nog buiten, klaar om in te stappen, toen de deuren dicht gingen. Vertraging is niet fijn uiteraard, maar een lachende en zwaaiend personeelslid tijdens het wegrijden kan echt niet.

Desired solution:

ONTSLAG van deze persoon. Of een training in tact.