My complaint:

Sinds eind 2010 is er in mijn huishouden een achterstand ontstaan met betrekking tot het gas-licht contract die ik met essent heb afgesloten. Omdat mijn financiële situatie nogal problematisch is en er meerdere schuldeisers zijn heb ik destijds de afweging moeten maken welke debiteuren wel en welke niet te betalen. Ik heb contact gehad met Essent en gevraagd of ik als voorheen een betalingsregeling kon treffen waarom werd geantwoord : Omdat u eerder een betalingsregeling hebt getroffen kan u de eerstvolgende 12 maanden dit niet doen (mijn eerdere betalingsregeling heb ik netjes afbetaald ). Mijn achterstand is van 3 maanden en bedraagt ongeveer 950 euro en dat kan ik niet in 1x aflossen, en heb ook voorgesteld dit in drie termijnen te doen maar ik ben met al mijn voorstellen afgewezen en er werd me doodleuk verteld dat ik al op de nominatielijst voor afsluiting stond. Ook heb ik medegedeeld dat ik er wel degelijk mee bezig was en me inmiddels had aangemeld voor schuldsanering bij het GKB maar ook hier was geen begrip voor.Ik vind dit zeer kwalijk omdat Essent mij dreigt af te sluiten maar niet openstaat voor een schuldregeling van mijn kant. En de extra kosten lopen maar op.

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen dat Essent BV mijn betalingsvoorstel honoreert en mij in drie termijnen de achterstand laat inlopen inplaats blindelings hun protocol te volgen en klantonvriendelijk te bezig zijn. Ik zit serieus te denken om naar een ander energiebedrijf over te stappen.Dan kunnen ze in ieder geval niet meer dreigen met afsluiting.