My complaint:
Hierbij wil ik melden dat ik nummer 0031653131313 heb gebeld (16x, kosten 7,53 euro), maar ik ken dat nummer niet.
Gewenste oplossing
Graag teruggave van de kosten.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Met deze mededeling denkt KPN de klacht te hebben verholpen, maar ik vind het ongepast om voor elk bericht 46 eurocent EXTRA te betalen voor berichten die grotendeels van KPN zelf afkomstig zijn. Slechte reclame van KPN!!
Message from
15 years ago - Beste fgeldof, U betaald geen kosten voor ontvangen sms berichten, alleen voor verzonden sms-berichten. Voor verdere tariefsinformatie voor sms-en in het buitenland kunt u kijken op: http://www.kpn.com/prive/mobiel/tarieven/buitenland.htm. Met vriendelijke groet, Clemens KPN Webcare specialist www.kpn.com/webcare
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Dit jaar ben ik nogal langs in het buitenland geweest en dat was KASSA voor KPN: Extrakosten KPN bellen / SMS in buitenland datum rek. reknr. aantal bedrag 18-1-2010 1\72 21 € 9,66 17-2-2010 1\73 11 € 5,06 17-3-2010 1\74 8 € 3,68 12-4-2010 1\75 24 € 11,04 12-7-2010 1\78 17 € 7,82 13-9-2010 1\80 10 € 4,60 11-10-2010 1\81 7 € 3,22 9-11-2010 1\82 3 € 1,38 13-12-2010 1\83 16 € 7,36 totaal € 53,82
KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste fgeldof,
Het nummer 003153131313 is van de sms-centrale van KPN. Dit nummer komt op uw specificatie naar voren op het moment dat u in het buitenland een sms stuurt. Dit loopt via de Nederlandse sms-centrale omdat het nummer waar u de sms naartoe stuurt in het buitenland niet bekend zal zijn. In onze sms-centrale is dit nummer wel bekend en van hieruit zal de SMS doorgestuurd worden naar degene voor wie de sms bedoeld is.
Met vriendelijke groet,
Clemens van Renesse
KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare
