My complaint:

ik was klant bij nuon maar ben als het ware gedwongen om vroegtijdig over te stappen naar en andere leverancier ,ik had vorige jaar een hoge eindafrekening heb daar een regeling voor getroffen en toen gebeurde het volgend,eerste paar maanden kreeg ik een acceptgiro die ik netjes op het postkantoor heb betaald maar ineens werd er geen acceptgiro meer gestuurd kreeg inplaats daarvan een brief dat ik mij niet hield aan de afgesproken betaling rede hiervoor was dat ze geen automatische incasso konden doen via de opgegeven bankrekening;ten eerste heb ik geen bankrekening opgegeven ten tweede heb ik nooit een bevestigings brief ontvangen en ten derde al mijn maandelijksekosten worden betaald door dwi en ik kanm nooit en te nimmer een automatische incasso geven voor de bankrekening van dwi dat is strafbaar en het mag niet eens,ik moest onmiddelijk 200 euro betalen en dan kon de regeling weer hervat worden, ik zei tegen die mevrouw aan de telefoon hoe moet ik bij een netto bedrag van 315 euro daarvan 200 euro betalen dan hou ik nog minder over dan het normale vastegestelde leefgeld niks mee te maken werd er gezegd en toen verbrak deze dame de verbinding na gezegd te hebben we gaan u afsluiten einde discussie, dat deed voormij de deurdicht en ben toen overgestapt het volgende feit is dat nuon nu zegd omdat u eerder hebt opgezegd binnen de afgesproken termijn volgens mij is dat 3jaar volgens nuon 5jaar moet ik daarvoor geld gaan betaslen ik vind dit zeer onrechtvaardig ook de manier hoe iemand behandeld word heb er geen woorden voor,mijn klantnummer bij de nuon was0011234839 mijn naam is tl waaldijk.emailadres [email protected]

Desired solution:

ik zou tevreden zijn met een excuus voor deze manier van onbeleefdebehadling ook nietcorrecte behandeling en geen kosten voor de als het ware gedwongen vroegtijdig overstappen.vriendelijke groet tl waaldijk.