My complaint:

Hallo,

Wij hebben een aantal maanden geleden Canal Digitaal aangevraagd. Aan het begin heb ik gelijk telefonisch onbeperkt bellen aangevraagd, dit was geregeld zei hij.
Nu hebben we gister de rekening ontvangen en er staat een bedrag van 79 euro op aan belkosten.
Het is gister erbij gezet (onbeperkt bellen), want ze konden de notitie van eerder niet vinden. Maarja nu zit ik met een hele hoge rekening.

vr gr Sheila Reitsma

Desired solution:

Dat we de 69 euro extra belkosten terugkrijgen