My complaint:

Bij de Phonehouse hebben we een tele2 abonnement afgesloten, inclusief onbeperkt bellen. Omdat dit een actie betrof waarbij men een televisie kreeg, kan er volgens de tele2 geen onbeperkt bellen aangesloten worden! De phonehouse is al een half jaar of langer bezig ons hiermee te helpen maar komen ook geen steek verder waardoor ik elke maand rond de 100 euro moet betalen! Wij zijn zeer teleurgesteld in de manier waarop tele2 de boot afhoud, als je zelf belt is het enigste antwoord dat je krijgt dat je naar de Phonehouse moet! Wat is hier de oplossing voor en hoe snel kan die oplossing aangekaart worden?

Desired solution:

Ik moet onbeperkt bellen kunnen aanzetten, en ik moet tegemoet gekomen worden voor de kosten die ik tot nu toe heb geleden.