My complaint:

Opeens een rekening van €377,- ontvangen. Blijkt mijn “onbeperkt snel internet” van de factuur verdwenen terwijl ik die heb afgesloten tot februari 2014. Geld retour laten storten door mijn bank, gebeld met Youfone en alles zou goed komen hoef me geen zorgen te maken over brieven e.d. zeiden ze. ‘s avonds mail gekregen dat ik afgesloten ben omdat ik niet betaald heb!! Voor de 2e keer gebeld met de hr.van Munster en nu wachten tot ze met mij contact gaan opnemen via mijn huistelefoon (lastig als je afgesloten bent).

Desired solution:

Heb er spijt van dat ik met hun in zee ben gegaan. Het ergste is dat ik er nog lang aan vast zit anders zou ik meteen vertrekken!!!