My complaint:

Naar aanleiding van GroupOn actie van december 2012 heb ik gebeld met Sunniva Clinics te Arnhem. Inhoud van de actie: 2 pakketten van onbeperkt aantal behandelingen IPL ontharingsbehandeling, van resp. € 199 en € 299.

Hierop heb ik gebeld met Sunniva Clinics en gesproken met een medewerker. Mij werd aangeboden een XL-pakket voor de hele rug en armen voor slechts € 275 (buiten GroupOn actie om). Direct heb ik een afspraak gemaakt.

Tijdens mijn intakegesprek werd mij aanvullend € 200 gevraagd, omdat de medewerker zich zogenaamd had vergist. Ik heb niets ondertekend en aangegeven dat ik er niet mee eens ben met hun nieuwe voorstel. Sunniva heeft zich aan haar mondelinge overeenkomst te houden.

Ik voelde me naar Sunniva Clinics gelokt en beetgenomen.

Hierop heb ik een klacht ingediend bij Sunniva, echter deze werd afgewezen wegens een fout van de medewerker.

Desired solution:

Sunniva Clinics Arnhem dient haar afspraak na te komen zoals afgesproken:
onbeperkt aantal IPL ontharingsbehandelingen (rug en armen) voor € 275.