Hallo,
Afgelopen vrijdag verlengde ik mijn contract bij Hi, en zou ik een HTC Desire ontvangen. Na 5 dagen heb ik niks meer gehoord van KPN/Hi, kan ik nergens iets vinden over mijn bestelling, en is de klantenservice totaal onbereikbaar. Ik heb vier maal een half uur in de wacht gestaan, dit kost me natuurlijk bakken met geld.
1. Ik wil zo snel mogelijk contact met Hi.
2. Ik wil een declaratie voor de wachttijd, indien dit echt in rekening gebracht gaat worden.
Message from
15 years ago - Zolang u wacht betaalt u niets. Ook is het aan te raden te bellen met 1200 vanuit uw mobiele telefoon ipv 0612001200 De reden van de wachttijd is, dat er een reorganisatie plaats vindt bij KPN. Alle keuzenummers worden doorgeschakeld naar de klantenservice. Tip: geen keuzenummer, gewoon wachten op een medewerker klantenservice. Houdt u uw ordernummer bij de hand, want daar wordt zeker om gevraagd.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hi
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Order is geannuleerd wegens voorkeur andere mobiele telefoon.
