we hadden een vlucht geboekt waarna, natuurlijk, om extra gegevens werd verzocht. in een mail heb ik aangegeven dat niet te doen.
Ik probeerde in eerste instantie te bellen, tevergeefs. Daarna heb ik het duitse nummer 00491805701100 optie 2 geprobeerd, tot 2 maal toe kreeg ik de belofte dat ze teru zouden bellen. tot op heden wacht ik nog op bericht,
Opheffen van dit bedrijf
Message from Vlucht24.nl
14 years ago - Geachte vlucht24-klanten, Bij de boeking van uw vlucht heeft u voor vlucht24.nl gekozen en ons uw vertrouwen geschonken, waarvoor wij u hartelijk willen bedanken. Als uw partner op weg naar de gewenste vlucht is uw mening voor ons natuurlijk erg belangrijk. Omdat er in de afgelopen dagen en weken vermeerderd twijfels aan het boekingsproces van vlucht24.nl geuit werden, willen we via deze weg kort toelichting geven. Wij verlangen als verantwoordingsbewust online-vluchtboekingsportaal in een aantal, speciale gevallen om een kopie van uw credit card en paspoort na het voltooien van de boeking. Dit is alleen bij misbruikgevoelige processen. Momenteel is dit voor ons het enige effectieve middel om misbruik van credit cards te voorkomen. Vooral uw veiligheid als credit card-eigenaar staat hierbij centraal. Omdat we uw kritiek waarderen en altijd voor verbeteringsvoorstellen openstaan, werken we sinds de eerste bezwaren aan een verbeterd, klantvriendelijker proces ter voorkoming van credit card-misbruik. We willen u hartelijk danken voor uw openheid en geduld. We verzoeken u in actuele gevallen vriendelijk maar dringend bovengenoemde kopie van credit card en paspoort alsnog door te sturen aan faxnummer 0900-202 55 66 met uw boekingsaanvraagnummer om uw boeking verder zonder vertraging af te kunnen handelen. Uw team van vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl
Message from Vlucht24.nl
14 years ago - Geachte vlucht24-klant, Bij de boeking van uw vlucht heeft u voor vlucht24.nl gekozen en ons uw vertrouwen geschonken, waarvoor wij u hartelijk willen bedanken. Als uw partner op weg naar de gewenste vlucht is uw mening voor ons natuurlijk erg belangrijk. Omdat er in de afgelopen dagen en weken vermeerderd twijfels aan het boekingsproces van vlucht24.nl geuit werden, willen we via deze weg kort toelichting geven. Wij verlangen als verantwoordingsbewust online-vluchtboekingsportaal in een aantal, speciale gevallen om een kopie van uw credit card en paspoort na het voltooien van de boeking. Dit is alleen bij misbruikgevoelige processen. Momenteel is dit voor ons het enige effectieve middel om misbruik van credit cards te voorkomen. Vooral uw veiligheid als credit card-eigenaar staat hierbij centraal. Omdat we uw kritiek waarderen en altijd voor verbeteringsvoorstellen openstaan, werken we sinds de eerste bezwaren aan een verbeterd, klantvriendelijker proces ter voorkoming van credit card-misbruik. We willen u hartelijk danken voor uw openheid en geduld. We verzoeken u in actuele gevallen vriendelijk maar dringend bovengenoemde kopie van credit card en paspoort alsnog door te sturen aan faxnummer 0900-202 55 66 met uw boekingsaanvraagnummer om uw boeking verder zonder vertraging af te kunnen handelen. Uw team van vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vlucht24.nl posted
Responded on 21 July 2011 at 15:43
Dit bedrijf is blijkbaar in zijn laatste leugen nog niet gestikt.
Dat het opgelost is is een complete leugen.
Er is met mij geen contact geweest anders dan dat ze gereageerd hebben op mijn annulering. Op de overige mails hebben ze geen reactie gegeven.
Ik wil deze klacht verder continueren
Sterker nog indien er geen telefonisch contact met mij opgenomen wordt en/of al mijn mails beantwoord worden ga ik aangifte doen tegen dit bedrijf vanwege Phishing. Zij hebben bij VISA gecontroleerd of mijn kaart geldig was en hebben daarna mij gevraagd om een kopie van mijn paspoort en een kopie van beide zijdes van mijn VISA card.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - In actuele gevallen? bedoelen ze in gevallen waar de vlucht snel na de datum van boeken ligt! deze boeking was voor november. wederom hetzelfde verhaal kopie opsturen. advies van de overheid en VISA NOOIT doen. net als boeken bij dit bedrijf.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We verzoeken u in actuele gevallen vriendelijk maar dringend bovengenoemde kopie van credit card en paspoort alsnog door te sturen aan faxnummer 0900-202 55 66 met uw boekingsaanvraagnummer om uw boeking verder zonder vertraging af te kunnen handelen.
