My complaint:
Onbereikbaar voor bestellen nieuwe telefoon
Desired solution:
Loop naar de maan Vodafone
Complaint: Onbereikbaar voor bestellen nieuwe telefoon
user-50200 on 20 May 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste Lotblaauw, Je geeft aan dat je ons niet hebt kunnen bereiken voor het plaatsen van een bestelling. Je kunt ons hier voor bereiken op het gratis telefoonnummer 0800-0560 (particulier). Bestel je liever online dan kan dat via onze website www.vodafone.nl. Natuurlijk helpen we je ook graag in een van onze filialen bij jou in de buurt. Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone Webcare
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
user-50200
Responded on 07 July 2011 at 18:06
Met de oplossing kan ik niks. Ik ben geen debiel! Alsof ik niet weet hoe Internet of een telefoon werkt!!!
Een fatsoenlijke oplossing zou een excuus zijn! (en een beltegoed van een aantal maanden o.i.d.)
Verder het afschaffen van keuzemenu's die achter elke keuze alleen een computerstem laten horen.
En personeel aanschaffen die op de hoogte is van de mogelijkheden. De één zegt dat een telfoon wèl telefonisch is te bestellen, de ander zegt (na 20 minuten in de wacht) dat dat niet kan. En als dan blijkt dat de telefoon alleen online te koop is en mijn gekregen wachtwoord niet werkt.....tja dan zeg ik: loop naar de maan Vodafone!!!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Vodafone
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Wij hebben de klant op 23 mei een reactie gestuurd. De klacht is op 7 juli op opgelost gezet.
