16 years ago - Complaint is picked up by UPC

16 years ago - Complaint is solved by UPC

16 years ago - Door een vergoeding te vragen voor onze telefonische dienstverlening, hoeven wij het onderhouden ervan niet (volledig) door te berekenen in de tarieven voor onze televisie-, internet- en telefoniediensten. Zo kunnen wij de abonnementsprijzen van al onze klanten laag houden. De kwaliteit van onze telefonische dienstverlening zou in het geding kunnen komen wanneer we de toegang tot de helpdesk gratis of goedkoper aanbieden, terwijl we de tarieven van onze diensten niet verhogen. We zouden dan slechts beperkt kunnen investeren in de ontwikkeling van medewerkers, software en toegankelijkheid van de helpdesk. Naast telefonisch contact kunt u ook via de website contact met de helpdesk opnemen om een antwoord te krijgen op uw vraag, klacht of opmerking. Tevens bieden wij via een uitgebreide vraag- en antwoordservice aan. Stuurt u liever een brief, dan kunt u deze sturen naar: UPC Nederland Postbus 320 8200 AH Lelystad Met vriendelijke groet UPC Webcare