Offered solution:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Bij nagaan van uw gegevens in ons systeem bleek dat er een ernstige klacht is aangemaakt. Het klachtenmanagement gaat bekijken wat de oorzaak van het probleem is en dit proberen op te lossen. Zij bellen u hierover terug. Met hen kunt u ook een compensatie bespreken. NB: Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende konden wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant