My complaint:

Een aantal maanden geleden is er een vordering gemeld van een bedrijf. Deze is betaald, bleek niet te kloppen, bedrag is weer terug gestord. later bleek ik deze wel te moeten betalen. Ik heb gebeld en de meneer zei dat er meerdere klachten over waren en dat ik niet hoefde te betalen. Ik moest afwachten. Gevolg, de rekening werd hoger. Ik weer bellen, de mevrouw zei dat ik officieel een brief moest opstellen, eigenlijk de vorige keer al. Ik gedaan, nu moet ik weer betalen. Het volledige bedrag, terwijl die meneer zei dat ik dit moest negeren! Weer gebeld, zeer onvriendelijke meneer aan de telefoon gekregen die mij “voor gek” verklaarde omdat ik mijn administratie niet had bijgehouden. Advies: niet zijn probleem, ik moest betalen. Ik wil graag advies, ik betaal wel, maar ik wil zeker een klacht indienen tegen dit bedrijf!!!!!!

Desired solution:

een officieel excuus van dit bedrijf, de meneer die het verkeerd heeft uigelegd moet aangesproken worden en natuurlijk het liefste het eerste bedrag betalen. Al ben ik zeer tevreden met een officieel excuus van het bedrijf en zeker van de meneer die ik als laatste heb gesproken.