My complaint:

Mijn man heeft gister getankt bij BP Langdonk in Rooosendaal en was zijn pasje vergeten. Hij vroeg vriendelijk of hij de auto kon meenemen om het te halen ( buiten was het minus 5 ) en hij had weinig aan. Hij was bereid om een formulier in te laten vullen en zijn rijbewijs achter te laten. Antwoord was NEE meneer, u mag wel een telefoontje plegen om het te laten brengen. Het was half 3 smiddags iedereen was op zijn werk, maar daar had die mevrouw geen boodschap aan. Erg kortaf was ze een zeer onbeschof en zonder medelijden liet ze hem te voet zijn pasje gaan halen in dat koude weer ( zonder jas )!!
Later toen ik haar belde vertelde ze me dat er teveel achterstallige betalingen zijn en dat ze niet nog een risico wilde lopen om er nog een bij te krijgen. Nou ik wist niet wat ik hoorde!!!! Zeer onbeschoft en ook voor mij en de rest van de familie en vrienden geldt geen tanken meer bij BP!!

Desired solution:

Dat ze erop wordt aangesproken en niet iedereen over een kam scheren!! Dit was de eerste keer dat mijn man geen pasje bij had.