My complaint:

Om 23 uur 15 ben ik vanuit de Arena met mijn dochter naar het station gelopen omdat we nog even een burger wilde eten. toen we aan kwamen stonden er veel jonge lui achter de balie en omdat er alleen menu”s aangegeven stonden vroeg ik wat een cheese burger koste. Ik kreeg op een kinderachtige manier te horen duur heel duur en het personeel 2 dames en een heer van achter de balie begonnen ons uit te lachen. Ik vind dit geen manier van met klanten omgaan en wij zijn daarom meteen weg gegaan. De klantvriendelijkheid was al ver te zoeken toen we aankwamen, want we werden niet vanuit hun zelf geholpen,maar ik moest deze jongelui zelf aanspreken om iets te kunnen vragen. Lachen gieren en brullen en de klant wacht maar.

Desired solution:

Ik zou graag horen dat het personeel van die avond aangesproken wordt op dit gedrag en zich serieus met hun werk bezig houd in plaats van het vermaak van hun zelf.En een stuk vriendelijker naar de klanten, want dit was erg ver te zoeken die avond.