My complaint:

Op 7 december heb ik een brief van Intrum Justitia ontvangen waarin mij word verzocht een achterstaand bij de NS te betalen.
Door prive omstandigheden heb ik helaas niet op tijd kunnen reageren.
Vandaag contact opgenomen met Intrum Justitia.
1. Mevrouw nam de telefoon op terwijl ze in flinke lachbui zat.
2. Mijn verzoek om een overzicht te sturen van de openstaande vordering te mailen werd op een asociale manier opgepakt.

3. Mevrouw had niets te maken met mijn persoonlijke situatie (IK MOEST MIJN ZAKEN MAAR GEWOON OP ORDE HEBBEN?!?!?!?!?!)

Desired solution:

Zo snel mogelijk contact met een capabele medewerker die mij wel fatsoenlijk te woord kan staan zodat ik de openstaande vordering zo snel mogelijk kan betalen.