My complaint:

Ik werd onbeschoft behandeld door een mevrouw aan de telefoon toen ik belde over een rekening die hoog was,de eerst zou de factuur sturen dit was dus de verkeerde en de tweede dame zou mij het wel even vertellen,liet mij niet uitpraten en wat ik zei deed ze af alsof ik een leugen vertelde.

Desired solution:

normale uitleg,en dat een abonnement en de betaling gelijk lopen en niet dat de bundel per eerste van de maand in gaat en de rekening van de 7de tot de volgende maand loopt.