My complaint:

ik heb nu zeer herhaaldelijk verzocht om diverse klachten en problemen op te lossen. Elke keer is toegezegd dat de problemen nu opgelost zijn. Ik heb inmiddels uren aan de lijn gezeten. Voor niets rekening gehouden met de komst van een monteur. Men is niet steeds bereidt om contact met mij op te nemen en stelt dat het niet meer mogelijk is om van een contract af te komen terwijl er nog nimmer een juist en door mij ondertekent contract is op gemaakt. Arrogant personeel dat zegt dat het mijn probleem is en zij alleen er zitten om de telefoon op te nemen. Een klacht kan niet telefonisch of per mail. Is een internetbedrijf? De medewerker, de heer Turkgay Ekinnki, zegt dat hij mij gaat doorverbinden, zijn leidinggevende is namelijk niet bereidt om mij te woord te staan en hij hangt gewoon de telefoon op.

Gewenste oplossing

iemand met bevoegdheden die zijn afspraken na komt en zich niet verschuilt achter zijn collega\’s of niet te spreken leidinggevende.