My complaint:

Nog even terugkomen op de klacht van gisteren 30-9-2013. Had haast en kon niet alles schrijven. Kwam dus met een Tefal pan terug bij de blokker in Venlo, omdat ik die wou ruilen voor een inductie pan. Had de verkeerde pan gekocht, de pan zat nog in de originele verpakking. De verkoopster riep na een blik op de pan: die is gebruikt. Ik wist niet wat ik hoorde en zei: pardon? Sorry hoor, maar deze pan is niet gebruikt! Ja wel roept ze nogal hard: deze pan is gebruikt! Ik zei je staat me hier te beledigen, en dit pik ik niet. Deze pan is niet gebruikt! Dat kan niet eens, want de pan zit nog in de originele verpakking. Ze zegt: als ik dit constateer dan is het zo! En zegt ze nog hardop: ja er komen hier zoveel mensen die gewoon glashard staan te liegen! Ik werd erg naar en zei tegen haar: je staat me hier te beledigen, en trouwens je bent geen Forensisch Wetenschapper! Als je dat was, stond je hier niet mensen te beledigen. Dus ze stond niet alleen mij, maar vele klanten van de Blokker te beledigen! Velen staan keihard te liegen zei ze! Sorry hoor, maar van wat niveau ben je dan om dat hardop te roepen waar klanten bij stonden? Had het niet meer, voelde me erg beledigd en wou wegens laster de politie erbij halen. Was ziek, voelde me niet lekker en dit kon ik van zo’n blaag er niet bij hebben. Onbeschoft, vervolgens loopt ze weg en gaat naar een collega. Moest zelf vragen: wat gebeurd er nu? Tja, een andere collega gaat het hoofdkantoor bellen om te vragen of ze een gebruikte pan kunnen terugnemen! Ik werd er niet goed van! Doe toch normaal zeg zei ik, dus ze kunnen door de telefoon zien of de pan gebruikt is? Ik zeg dat de pan niet is gebruikt, de pan zit nog in de originele ongeschonden verpakking! Vervolgens liet ze me staan want ze wou niet met mij in discussie!! Liep naar haar toe(de kassa liet ze gewoon onbemand en ze zag trouwens de klanten niet eens staan), ik vroeg hoe lang duurt het nog? Ja er zijn 4 wachtenden voor je vertelde ze! Uiteindelijk waren er twee personeelsleden bezig voor een pan van 15 euro! Klanten liepen weg omdat de kassa onbemand was…… Ze kwam terug en vertelde me: tja we mogen een gebruikte pan niet terug nemen! Werd steeds naarder! Dus zei ik leggen jullie het bij mij neer? Jullie verkopen dus een gebruikte pan en ik zit er mee? Ja, U heeft de pan in Reuver gekocht, en ga daar maar heen. Dus zei ik: die verkopen gebruikte pannen? Er stond een meneer bij de kassa met een stofzuiger, wou bijna zeggen even nakijken of het geen gebruikte stofzuiger is! Anders kom je er zelf mee te zitten! Ik zei: weet je ik ga hier verder mee. Heb er geen woorden voor. Geen inzicht en wat wat belangrijker is: de klant beledigen en met twee verkoopsters een half uur met 1 klant bezig voor een pan van 15 euro. Nooit kom ik meer in de Blokker!

Desired solution:

Wil mijn geld terug.