My complaint:

betreft tram 21 vertrekkend van voorschoterlaan om 10.40 richting Woudhoek zaterdag 10 aug. T.h.v.halte Oostplein stapt een oude man in, die duidelijk slecht ter been is. De wagenbegeleidster staat in het gangpad met 2 mensen te praten en blokkeert zo het gangpad. De Man moet alle mogelijke moeite doen om zich er langs te wurmen, maar de begeleidster doet geen stap opzij. (tram was overigens vrij leeg). Toen de man haar hierover heel beleefd aansprak, was zij verschrikkelijk verontwaardigd en zei dat ze hem niets in de weg legde om er langs te gaan etc.etc.. Ik schoot de man te hulp en zei dat ze wel wat klantvriendelijker zou kunnen zijn. Ik weet niet hoe het afgelopen is, want toen ik bij mijn halte uitstapte hoorde ik haar nog tekeer gaan.

Desired solution:

reprimande