My complaint:
na te lang wachten op mijn bestelling, werd mijn nieuwe mobiele telefoon eindelijk gister afgeleverd tussen de tijd van kawart over 4 en half 9. ik als een gek van school vertrokken om nog enigzins op tijd te zijn, en rond etenstijd belde mijn verschrikkelijk vriendelijke(not) koerier dat hij kwam. maar of ik dan wel me spullen even vast wilde pakken,op de meest onvriendelijke manier. maargoed ik was goed in de stemming want daar was eindelijk mijn gloednieuwe telefoon!
de onaardige man kwam aan bij mijn huis, zei niets alleen op ik wel al mijn spullen had. ik zo vriendelijk mogelijk mijn id kaart en bankpas laten zien om alles zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen. gelukkig, alle gegevens klopte. daarna 1 eurocent pinnen voor controle en al zuchtend en steunend gaf deze meneer mij het apparaat. en ook die klopte. toen nog een een krabbeltje en voila het zou geregeld zijn. de handtekening moest echter overeen komen met de handtekening op mijn ID kaart. ik ben inmiddels 18, in de tijd van mijn ID was ik 13. u kunt u misschien voorstellen hoe ik toendertijd een handtekening heb gezet. daarnaast staat die handtekening miniscuul op mijn ID kaart dus het valt niet te controleren. maar meneer vond dat het niet klopte dus ik raakte in de stress. mijn vader kwam me even helpen en nam de vriendelijke rol over. de meneer was nog steeds niet in een goede bui.
ik ging even mijn handtekening op een kladje oefenen en jawel de man kon bevestigen dat de handtekening die daar stond dezelfde was als op mijn ID(nog steeds knap dat hij dat kon zien, maar oke) maargoed het moest op het contract en daar ging het natuurlijk uit stress weer niet goed en de beste man wilde direct vertrekken met mijn telefoon.
wij vonden dit natuurlijk geen goede afhandeling, omdat hij al zowat wegrende naar zijn busje. met moeite kon hij ons nog zijn pasje laten zien, maar na een enkele minuut rende de man, en ik lieg niet, hij rende terug naar zijn busje met mijn telefoon en andere gegevens. we kregen als commentaar dat we maar ene telefoon in de winkel moesten kopen. en daar stonden wij, zonder contract zonder telefoon en met een heel beroerd humeur.
hetgeen wat ik nog het ergste vind is dat die man mijn telefoon heeft, een contract dat ondertekend is met mijn handtekening(voor zover hij er dan mee akkoord ging..) en wij hebben gewoon helemaal niets. maar mijn abonnement wat maandag ingaat en waar ik dus voor moet betalen.
Desired solution:
ik begrijp dat deze mensen zich aan regels moeten houden, maar ik vind het onbehoorlijk dat er zo moeilijk over 1 handtekening. het adres, naam, ID, bankpas etc klopt allemaal maar 1 handtekening niet. daarnaast heeft mijn broer exact dezelfde deal gesloten en daar was helemaal niks aan de hand en zijn handtekening leek er al helemaal niet op.
mijn oplossing zou natuurlijk zijn dat ik die telefoon gewoon in ontvangst had moeten nemen, maar wat dan nog zou kunnen is dat wij het contract in ieder geval in handen zouden moeten hebben, een telefoon nummer waarnaar gebeld zou kunnen worden moeten krijgen van de koerier en ik vind dat van te voren vermeld zou moeten zijn dat het om die handtekening gaat, want dat staat helemaal nergens vermeld alleen de bankpas en de ID kaart.
