My complaint:

Gisteren, 6 juni 2013, ben ik gaan winkelen in de H&M in Eindhoven. Ik had afgerekend en kwam onderweg naar buiten nog een broek tegen die me heel leuk leek. Ik pakte deze en liep naar de paskamer, waar een meisje zei ‘uhh echt niet hoor. paskamers zijn dicht’.
Er was nog niets omgeroepen en ik wist niet dat de winkel al ging sluiten, anders zou ik niet eens gaan passen. Maar goed, dat ter zijde.
Ik loop naar de kassa om het product alsnog te kopen, omdat ik het thuis kan passen en erna ruilen (Dat staat op iedere centimeter van de winkel geschreven, dus ja, dat weet ik). In de rij bij de kassa stonden we met zijn 6en, dus ‘kassa erbij’.
Het meisje van de paskamer riep “Ik doe het wel! Ik kom eraan”, waarop de andere cassière reageert “oh, is er niemand meer in de paskamer dan?” (m.a.w. vreemd, dat er niemand aan het passen is). Ik kwam toevallig bij haar aan de kassa en ze zei op een bijdehante toon “Nou, uh, je mag het dus gewoon ruilen he, dan hoef je het ook niet per se hier te passen”. Ik knikte en had niet echt de behoefte om hier iets op te zeggen waarop ze zei (richting collega’s) “Oh, mevrouw heeft geen zin om te praten vandaag? Gezellig.”

Pardon? Párdon? Ik heb mijn geld op de toonbank gegooit en erna niet mee gezegd om rustig te blijven. Zoiets hoeft niemand tegen mij te zeggen, wanneer ik gewoon kom afrekenen.

Desired solution:

Geen idee.