My complaint:

Internetmodem kapot, gisterenavond (donderdag) gebeld en netjes 4 data/tijdvakken doorgegeven waarop wij thuis kunnen zijn om de monteur te ontvangen.”Zouden we over worden teruggebeld. Is niet gebeurd. Nu (vrijdag) om 15.30 uur maar eens gebeld, blijkt dat afspraak eenzijdig is ingepland op een tijdstip waarop wij niet kunnen…..antwoord Ziggo: we kunnen de afspraak wel verzetten, maar dan wordt het nog veel later dan volgende week dinsdag….Dankjewel Ziggo voor het moeten verzetten van zakelijke afspraken om zoiets simpels als het vervangen van een modem te kunnen faciliteren. Je vraag je toch af waar je die EUR 54,- in de maand voor betaald

Desired solution:

Voor EUR 54,- in de maand wat je betaalt, verwacht je mogelijkheden voor een spoedafspraak, met voorrang op nieuwe abonnees van Ziggo