My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn dochter zat vanmiddag ( maandag 8 februari ) in bus 199 van connexion , bus komt uit Amstelveen gaat naar schiphol.
Ze was met mij aan het bellen dat ze er aan kwam , ondertussen hoor ik een hoop kabaal door die bus heen , blijkt dat het de chauffeur was die door zijn microfoon door de bus riep dat ze moest stoppen met bellen . Mijn dochter zei , die meneer doet zo lelijk tegen me mam , hij kijkt me heel gemeen aan steeds, ik zei blijf maar gewoon met mij praten je bent er bijna, ze praatte normaal , ik weet ook heus wel dat ze met vriendinnen erbij best wel eens anders kan zijn maar nu was ze allleen en normaal aan het praten.
Tot onze verbazing reed hij de halte voorbij waar ze er uit moest en zelfs de daarop volgende, daar zit je dan als moeder thuis . ik hoorde mijn dochter vragen waarom hij niet stoptte ze had al twee keer op de knop gedrukt , dat had hij niet gezien was het antwoord, waarop hij haar ergens tussen twee haltes alsnog liet uitstappen. Mijn dochter wist niet heel goed waar ze was en aangezien het vandaag steen koud was was ik woedend.
Ik woon dichtbij een tussen station en ben dan ook meteen op de tram daarheen gegaan in de hoop hem te treffen, en ja hoor er stond een bus maar natuurlijk op mijn vraag of hij een meisje niet heeft laten uitstappen reageerde hij ontkennend ,ik wel mijn woede beetje uitgesproken van hoe erg als je een meisje van 13 gewoon ergens afzet maar ja wat kun je verder ( de beschrijving van de chauffeur kloptte echter wel met de chauffeur die mijn dochter had , kort stekel grijs haar en een brilletje de rit was in bus 199rond 1600 uur richting Schipholnummer wat op de bus stond was 3946.
Ik vindt het echt schandalig , je mag toch hopen dat je kind veilig in een bus kan zitten of is dat nu ook al niet meer te realiseren en is ze overgeleverd aan de nukken van een chauffeur.
Ze heeft er bijna drie kwartier langer over gedaan om thuis te komen en was verkleumd .

Gewenste oplossing

Ik zou het fijn vinden als deze chauffeur in ieder geval wordt aangesproken op zijn gedrag en zich misschien zou kunnen indenken dat kinderen een groot gevaar lopen in verkeer en dat je als ouder er vanuit mag gaan dat ze in de bus veilig zitten en niet zomaar ergens worden afgezet als de buschauffeur de pest in heeft.