My complaint:

Hierbij wil ik als lid een ernstige klacht indienen tegen één van uw medewerkers van de ANWB.
Op zondag 15-1-2012 heb ik de wegenwacht gebeld om omstreeks 12:10 uur met de mededeling dat mijn auto niet wilde starten.
Om ongeveer 13:00 uur arriveerde er een medewerker van de wegenwacht (4131 Harald).
Ik heb nog nooit zo’n onbeschoft persoon meegemaakt.
Ik ben al meer dan 30 jaar lid van de ANWB, maar dit is een schande hoe deze persoon met een klant omgaat.
Op 21 januari 2011 heb ik bij jullie een nieuwe accu laten plaatsen.
Vanaf het begin waren daar al wat problemen mee.
Deze medewerker van u had de accu opgeladen en deelde mij vervolgens mede dat er niets met de accu aan de hand was, ondanks dat ik hem al diverse malen al had medegedeeld, dat de accu niet goed was. (volgens mijn eigen garage)
Deze medewerker van u kan niet met klanten omgaan en behandelt je als een hond.
Meneer was nog maar net weg of ik kwam met mijn auto bij de weg stil te staan.
Ik heb opnieuw moeten bellen voor hulp bij een benzinestation in Groningen.
Ik ben toen zeer goed geholpen door een andere medewerker van u. (9434 Cor)
Deze had na een klein test direct door dat de accu ondeugdelijk was en heeft hem direct vervangen.
Helaas worden deze goede medewerkers slachtoffer van een medewerker als (4131 Harald), want met deze man raakt u geheid uw klanten kwijt.
Het schijnt dat deze persoon dit al veel vaker heeft gedaan bij klanten.

Desired solution:

U dient deze persoon per direct tot de orde te roepen.
Als deze persoon bij mij in dienst zou zijn, kreeg die per direct ontslag.
Ik hoop dat u hier nu iets aan gaat doen, zodat niet nog meer klanten dupe worden van deze meneer.