Complaint: Onbeschofte medewerkster

user-185630 on 24 June 2013 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik was in April 2013 gaan shoppen in het Woluwe shoppingcenter, in Sint-Lambrechts-Woluwe. Ik was in de H en M en stond aan de kassa aan te schuiven om te betalen. Het meisje dat mij bediende (een zekere Eva) was duidelijk Franstalig. Ze praatte de hele tijd in het Frans tegen me maar ik bleef antwoorden in het Nederlands. Sint-Lambrechts-Woluwe ligt in het Brussels Hoofdstedelijk gewest en Brussel is tweetalig. Om daar te werken moet je zelf ook perfect tweetalig zijn. Ze kon duidelijk geen één woord (letterlijk) Nederlands. Ik was hier absoluut niet blij om, want ik spreek zelf wel wat Frans maar heb niet alles verstaan van wat ze zei. De mensen die na mij bediend werden waren ook Franstalig. Toen ik wegging en de verkoopster (Eva) en de klanten merkten dat ik hierover kwaad was, lachte ze me gewoon recht in mijn gezicht uit. Ze heeft zich niet eens geëxcuseerd!

Desired solution:

verkoopster (Eva) laten ontslaan! Een verkoopster dat niet tweetalig is en dan ook nog eens een klant onbeschaamd uitlacht verdient geen job in Brussel of Vlaanderen!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to H&M to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd.

Hierin hebben wij bevestigd dat wij de feedback hebben doorgegeven aan het filiaal in Brussel.
Zo kunnen wij zorgen voor verbetering van de klantvriendelijkheid.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of