My complaint:

Ik heb gisteren samen met mijn zoon een bezoek gebracht aan het filiaal in Oosterhout. Omdat mijn zoon een beperkt budget heeft kwamen we op de aanbieding van de boxspring voor € 299 af. We vroegen een verkoper ernaar en deze wilde nog net zeggen dat een maat groter € 399 kosten. Daarna draaide hij zich om en liep naar beneden. Ik sprak hem daarop aan maar was niet bereidt ons verder te helpen en liep door. U begrijpt dat ik hier erg boos op reageerde, ik ben tenslotte de klant, maar hij had hier duidelijk geen boodschap aan. Uiteraard ben ik vertrokken en nogmaals duidelijk gemaakt dat je zo niet met mensen omgaat en al helemaal niet met klanten.
Ik ga er wel vanuit dat dit niet uw policy is om zo met mensen om te gaan en de verkoper hierop aan zult spreken.

Desired solution:

Betere screening van het personeel of personeel op een training sturen