14 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

14 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

14 years ago - Nog steeds geen oplossing geboden. Direct contact blijft onmogelijk . Ben dus nog steeds mijn geld kwijt.

14 years ago - De klacht is dus niet opgelost en het verbaast mij dat jullie dat durven te publiceren op internet zonder direct contact te zoeken met de betrokkene en het ergste nog zonder daadwerkelijk de klacht te hebben opgelost. Jullie reageren eerder en sneller publiek en indirect op internet dan persoonlijk en direct met de gedupeerde. Hieruit blijkt dat jullie er alles aan doen om, ondanks de vele klachten van gedupeerden, jullie internetreputatie hoog te houden. Het gaat jullie dus om het grote geld en niet om mensen. Anders hadden jullie mij allang persoonlijk benaderd en het door jullie (zonder mijn toestemming) geïncasseerde bedrag terugbetaald. Zonder toestemming geld afschrijven van iemands rekening die nota bene niet eens klant is, is strafbaar.

14 years ago - Beste Dam, Ik heb met het door u opgegeven e-mailadres nog geen ebricht kunnen terug vinden naar onze Customer Care afdeling, met de gevraagde betaalgegevens. Zonder een betalingskenmerk kunnen wij het profiel wat gebruikt maakt van uw rekeningnummer niet terug vinden in ons systeem en de betalingen dan ook niet voor u stoppen. Ik wil u dan ook vragen om middels een bericht via de "Help" link contact op te nemen met het Customer Care Team en in dit bericht het betalingskenmerk te vermelden wat op uw bankafschriften terug te vinden is bij de initiële betaling. Dit betalingskenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. Wij zien uw gegevens graag tegemoet. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Christine Lexa Team

13 years ago - Geen oplossing geboden - de door u genoemde gegevens heeft u herhaaldelijk van mij ontvangen via de door uzelf omschreven omslachtige contactwijze. U begrijpt natuurlijk dat ik deze hier op dit forum niet wens te publiceren.

13 years ago - Wederom - geen oplossing (uw oplossingspercentage zou 0% moeten zijn en niet het door u ongegronde en kunstmatig hooggehouden percentage)

13 years ago - Kreeg zojuist weer een standaardmail van jullie waaruit blijkt dat jullie niet welwillend zijn en niet eens de moeite nemen om berichten goed te lezen. Laat staat dat jullie betrokkenen serieus nemen en bereid zijn een oplossing te bieden. Ik ga ervan uit dat ik niet de enige gedupeerde ben en het blijft mij verbazen dat jullie hiermee weg denken te komen.

13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted

13 years ago - NIET OPGELOST - De klacht is nog steeds niet opgelost en onderstaand een voorbeeld van zo'n standaardmail van lexa.nl en de gegevens waar ze naar vragen. Ik heb ze alle gegevens gegeven die ik kon (en wilde) geven. Sommige gegevens heb ik niet en andere gegevens hebben zij nergens voor nodig om tot restitutie over te gaan. Bovendien ben ik nooit lid geweest. Een goed voorbeeld hoe ze het net zo lang rekken totdat je opgeeft. Ze zullen je klacht nooit serieus nemen, laat staan dat lexa.nl je ooit het door lexa.nl onrechtmatig geïncasseerde (ofwel gestolen) geldbedrag ooit terugstorten. Lexa.nl staat gelijk aan fraude, list en bedrog. Nu volgt hun belachelijke bericht: ------------------------------------- Bedankt voor uw bericht. Om te beginnen wil ik u mijn excuses aanbieden voor het feit dat uw vraag niet binnen 48 beantwoord is. U heeft ons de informatie verstrekt wat op uw afschrift staat. Echter kunnen wij geen betaling terugvinden op basis van het KN nummer. Zoals mijn collega u eerder heeft aangegeven, kunnen wij alleen zoeken op het betalingskenmerk die begint met BBT, PID of TDP. Dit kenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. Of op de bevestiging die u per e-mail is gestuurd. Kunt u dit niet terugvinden, dan wil ik u toch opnieuw vragen om de onderstaande lijst zo compleet mogelijk in te vullen, en deze naar ons retour te zenden. Zonder deze extra informatie kunnen wij op dit moment de betaling niet achterhalen. Naam bank: Adres: Rekeningnummer: Creditcardnummer: IBAN: BIC: Bedrag: Betalingskenmerk: Datum betaling: Naam rekeninghouder: Gebruikersnaam: Emailadres: Geboortedatum: Wanneer u deze naar ons toestuurt kunnen wij de betaling voor u achterhalen en het bedrag restitueren. Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen.