Complaint: Onbetrouwbaar, slechte kwaliteit, geen klantenservice. Niet kopen!!

user-193018 on 27 September 2013 about Laderwebshop.nl in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij deze raad ik het af hier te kopen. Geen levering binnen 24 uur. Spullen zijn van slechte kwaliteit. Ik bestelde twee en een halve maand geleden twee opladers. De eerste was na een week kapot, de tweede afgelopen week. Bellen kan met een duur 0900 nummer, alleen ze nemen niet op. Reageren op emails doen ze ook niet. Klacht.nl is de enige contactmogelijkheid. Ik stuurde de eerste lader terug met bestelnummer erbij. Dan ook hoor je niks. Na weer contact via een nieuwe klacht hier, daarna via facebook zeggen ze dat ze die niet hebben ontvangen. Het is hun verhaal tegen het mijne, maar betrouwbaar komen ze niet over, dus ik geloof ze niet. Vergoeden doen ze niet, een nieuwe sturen ook niet. Kijk dus uit!!

Desired solution:

Verbeter je klantensevice en lever degelijke producten!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Laderwebshop.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Laderwebshop.nl

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik ga de tweede lader niet retour sturen. Kost geld en jullie zeggen dan toch dat hij niet is aangekomen, net als met de eerste die ik al retour heb gestuurd. Alleen aangetekend versturen is nog een optie. Op jullie kosten uiteraard.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Laderwebshop.nl posted

user-193018

Responded on 30 September 2013 at 18:03

De ervaring leert dat ze niks meer laten horen. Ik ga het merken maandag. Klacht dus nog NIET opgelost.

Edit: ze hebben niet gebeld. Klacht NIET opgelost!!!!

Comment by poster of the complaint

12 years ago - En... Niks gehoord van laderwebshop vandaag. Zo gaat het steeds met hen. Klacht is dus NIET opgelost!!!!!

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Niks meer gehoord. ook ik heb aangifte gedaan. Een tip voor iedereen.

Laderwebshop.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

U kunt de laders retour naar ons sturen als ze binnen een maand kapot gaan krijgt u altijd een nieuwe van ons.

Dit is uw derde klacht hier, vreemd dat emails, telefoontjes en brieven niet aankomen.

Wij zullen maandag telefonisch contact met U opnemen, want er gaat duidelijk iets mis.

All complaints of