My complaint:

Sinds februari 2013 overgegaan van Ziggo naar glasvezelnetwerk en op advies van Reggefiber gekozen voor Concepts ICT. Vanaf het begin al problemen met de telefoonverbinding, de internet verbinding is goed, de TV verbinding na enkele weken haperingen doet het nu ook goed. Maar hoe is het mogelijk dat een bedrijf in 2013 nog geen fatsoenlijke telefoonverbinding kan aanleggen. Al diverse klachten middels telefoon, mail en brief gestuurd maar er volgt geen oplossing. Meestal door de stekker uit het stopcontact te trekken en de modem te resetten doet ie het weer, maar daar heb ik geen zin in 2-3 x per dag. Als we het niet in de gaten hebben kan het zijn dat we dagen niet bereikbaar zijn. Wij hebben Reggefiber mede verantwoordelijk gehouden omdat zij een dergelijk product dulden op hun netwerk. Maar ook hier geen fatsoenlijke oplossende reactie. Overigens hebben we nu ook met extra kosten te maken want mobiel bellen is het alternatief als je geen vast netwerk hebt.Glasvezel is onbetrouwbaar en heeft nog enkele jaren nodig om zonder problemen ingezet te kunnen worden. Dus wij adviseren iedereen die op het besluit staan om op glasvezel over te gaan nog enkele jaren te wachten. Of je moet het vooroorlogse gevoel weer terug willen hebben.

Desired solution:

Oplossing van mijn problemen met de telefoonverbinding of beëindiging van mijn contract.