My complaint:

sinds eind juli eigenaar van eerste smartphone.
internet aangezet via de router in huis.
ook internet gebruikt via router werk.
blijk nu een rekening te krijgen van 200 euro voor dataverbruik zonder dat ik hiervoor gekozen heb. ik heb een ben zuinig telefoonabonnement en kom vaak niet boven de 5 euro uit aan telefoonkosten. internet wil ik alleen via mijn router om zo geen kosten te maken. blijkbaar heb ik zonder iets in te stellen internet ontvangen via mijn mobiel.

Desired solution:

ik zou graag uitleg willen hebben hoe ik dit kon weten, en hoe ik dit in de toekomst kan voorkomen.
ik heb geen info ontvangen over hoe ik dit had moeten voorkomen.
daarnaast wil ik BEN verzoeken mijn ongewilde dataverbruik niet in rekening te brengen.