user-40920 on 17 February 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post
Bij ons in de bus komen vrijwel dagelijks poststukken voor anderen binnen ons huizenblok. Blijkbaar kunnen de bezorgers van Sandd niet lezen, of verwachten ze van ons dat wij voor verdere distributie zorgdragen?
Leer de bezorgers lezen, en zorg dat ze de post bij de geadresseerde bezorgen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from Sandd
15 years ago - Beste heer / mevrouw Polling, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem, waarmee wij in staat zijn de desbetreffende bezorger/bezorgster te achterhalen en melding te maken. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de volgende gegevens: 1. De naam/afzender van het verkeerd ontvangen poststuk 2. De postcode en het huisnummer van het poststuk 3. De Sandd code die onder de adresgegevens staat Het is mogelijk de stukken retour te zenden middels de oranje TNT brievenbus, we komen overigens de stukken ook graag bij u ophalen. Als u graag wilt dat we de stukken ophalen zouden we graag nog even uw telefoonnummer ontvangen zodat we even kunnen bellen of het schikt dat we langskomen. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Sales administratie Sandd B.V.
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Deze reactie verhoogt mijn vertrouwen in het bedrijf niet. Ik zorg natuurlijk gewoon dat de verkeerd bezorgde post bij de geadresseerde terecht komt, en weet dus noch afzender, noch SANDD-code. Een volgende keer schrijf ik die op, maar terugbrengen van poststukken is voor de geadresseerde een verkeerde oplossing.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Sandd
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw Polling,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].
Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales
