15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste mallle eppie, Hartelijk dank voor je bericht over de postbezorging op je adres. Je geeft aan dat je drie weken achter elkaar geen VPRO-gids hebt ontvangen en verschillende kerst- en nieuwjaarskaarten niet hebt gekregen. Ik kan me voorstellen dat je dit erg vervelend vindt. Graag wil ik hierop reageren. TNT Post verwerkt dagelijks miljoenen poststukken in haar sorteercentra. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, kan ik helaas niet achterhalen wat er misgegaan is. Je melding heb ik doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat er extra aandacht aan de postbezorging op je adres wordt besteed. Elk poststuk dat we niet op tijd of op het juiste adres bezorgen is er één te veel. Ik stel het dan ook zeer op prijs dat u contact met ons heeft opgenomen. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn excuses aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice