12 years ago - We have sent an email to Primeline about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Primeline to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Primeline

12 years ago - Geachte heer Niekoop, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl hebben wij de rekening bij PrimeLine gecontroleerd. Wij verwijzen u voor meer informatie naar Lindorff, bereikbaar op telefoonnummer 038 4268600. Met vriendelijke groet, PrimeLine Webcare

12 years ago - Complaint is solved by Primeline

12 years ago - Dit is al bijna 10 jaar bezig, ik heb in al die jaren meer dan ongeveer 3x het bedrag betaald (als het niet meer is) en wordt er nu een beetje moe van. Nu wordt ik naar een incassobureau gestuurt terwijl dat in zeker 6 á 7 jaar niet is gebeurt, nooit iets van gehoord tot ik deze klacht heb ingediend. Er is mij verteld dat alles is afbetaald en dat is ook logisch aangezien ik zoveel al heb afbetaald. Primeline houdt dus waarschijnlijk geen klanthistory bij anders hadden jullie dit geweten. Kan niets anders zeggen dat uw administratie te wensen laat. Onvolledig en erg slecht. Jullie houden jullie klanten op een hele vieze manier aan het lijntje en nu willen jullie mij ook nog naar een incassobureau sturen waarvan, als ik deze op internet zoek ik niet zulke vrolijke berichten zie op bijvoorbeeld de site van TROS RADAR. Lindorff is een incassobureau met negatieve extra's en past wel zeker bij PrimeLine, verbaast mij ook eigenlijk niet. PrimeLine heeft een HELE SLECHTE SERVICE en blijft maar het "kastje naar de muur" spel spelen. Dacht dat personen werden beschermd tegen dit soort praktijken? maar ik laat het hier niet bij zitten! Zal dit op zoveel mogelijke sociale media platforms neerleggen met de hoop dat er iets groots gaat gebeuren. Het moet een keer afgelopen zijn, vind dit pure diefstal. Er is in het verleden ook telefonisch contact geweest en werdt mij niets verteld over een incassobureau maar dat het opgelost zou worden, daar heb ik op zitten wachten en wachten en ga zo maar door. na een hele tijd te hebben gewacht heb ik een klacht op deze site geplaatst en opeens wordt er gereageerd... met een verwijzing naar en incassobureau... lekker makkelijk. We kunnen meteen een rechtzaak beginnen want ik betaal geen cent meer en wil dit NU opgelost zien. verdere stappen zullen genomen moeten worden aangezien ik weer van het kastje naar de muur wordt gestuurt. Heb geen goed woord over Primeline BAH!!

12 years ago - Helaas is dit nog steeds niet opgelost en heb ik ondertussen een advocaat ingeschakeld. Ik wil iedereen waarschuwen voor deze wolven... laat ze er aub niet mee wegkomen. verstuur, deel, Twitter deze berichten want ik heb misschien het geluk bij machte te zijn om advocaten in te schakelen maar andere gaan er kapot aan... alleen gezamenlijk kunnen we er wat aan doen... Lees verder.. Wegens een doorverwijzing van Primeline heb ik contact gezocht met Lindorff om navraag te doen over een - volgens Primeline- openstaand bedrag. Eenmaal een medewerker aan de telefoon begon zij over een vordering van Canal + uit 2009 die nog niet voldaan zou zijn, dit tot mijn verbazing daar wij helemaal nooit Canal + hebben gehad nooit niet laat staan in 2009, na mij voor de tweede keer in de wacht hebben gezet kwam ze erop terug en gaf aan dat het een vordering betrof uit 2005 die inmiddels is afgesloten. Is toch wel heel bizar dat zo' n bureau allerlei vorderingen heeft staan die de consument volledig onbekend zijn. Na enige gestotter en ' ik zet u even in de wacht' en ' ik ga dat even voor u nakijken' verder, gaf ze aan dat ik mijn gesprek kon afhandelen met haar collega, eenmaal haar collega aan de lijn gaf hij te kennen dat het beter was het gesprek met hem te vervolgen, want zij ' was niet zo goed in dit soort vorderingen'. Dit is toch niet echt een blijk van vertrouwen, maar wij moeten dan wel vertrouwen hebben dat alles daar correct wordt afgehandeld? Eindelijk waren we dan bij het onderwerp beland waarover ik belde 'Primeline' en ook deze vordering heeft haken en ogen. Zo betreft het een vordering die in de eerste instantie door Primeline was afgerond, ook het jaartal van melding bij Lindorff wekt vragen op, er zit een gat tussen van 5 jaar, 2006 Primeline en Lindorff 2011, neemt ook niet weg dat het vreemd blijft dat een vordering uit 2011 wederom bij ons niet bekend is. Kortom: dit zijn zaken waar een luchtje aanzit en wij laten het hier niet bij zitten, betalen gaan wij in geen geval doen en zonodig zal er een advocaat worden ingeschakeld.

12 years ago - User added a review about the solution that Primeline posted

12 years ago - !!!!!!!MENSEN DIE DIT OOK MEEMAKEN, DEEL DIT A.U.B!!!!!!!, Het moet niet gekker worden: Naar aanleiding van mijn telefoongesprek met de heer Koenjer en de heer Mostard verstuur ik u deze mail. In 2006 hebben ik een krediet genomen bij de IKEA via Primeline (Lasercardservices). Ik heb nog niet de helft van het maximale krediet opgenomen ad 600 euro en heb mij aan de betalingstermijnen gehouden. Toen de tijd was er al sprake van enorme verwarring bij Primeline aangezien ik ook een maandelijkse betaling deed voor een ander persoon (tevens een heer met dezelfde achternaam). Ik heb hier meerdere malen contact over gehad met Primeline daar het keer op keer niet goed ging bij de administratie. Inmiddels ben ik 7 jaar verder en is het bedrag van IKEA al minstens 5 jaar afbetaald. Nooit heb ik nog iets vernomen over een openstaand saldo, noch een vordering bij een dergelijk incassobureau. Na recent navraag bij BKR of de melding van Primeline was hersteld/verwijderd, bleek dit echter nog niet het geval, terwijl ik een paar jaar eerder hier al contact over heb gehad en dit “geregeld’ zou worden. Na deze constatering heb ik direct contact gezocht met Primeline en de vrouw aan de andere kant van de lijn heeft mij vriendelijk verzocht een notitie van BKR + een schriftelijk verzoek te sturen aan Primeline om BKR op de hoogte te brengen van het verzoek om verwijdering. Nu blijkt uit de administratie van Primeline dat er nog een bedrag openstaat van ad € 300 en hebben ze mij vriendelijk verwezen naar incassobureau Lindorff. Nooit eerder heb ik bericht ontvangen van Primeline over een nog te betalen vordering, nooit eerder heb ik contact gehad noch correspondentie mogen ontvangen van Lindorff inzake een IKEA vordering van Primeline. Naar aanleiding van dit bericht heb ik dan ook contact gezocht met Lindorff en ik moet zeggen dat ik ontzettend verbaasd ben over de gang van zaken binnen deze organisatie. Allereerst werd ik geconfronteerd met een vordering van Canal+ die nog open zou staan, terwijl ik in 2005 noch in 2009 nooit een Canal+ heb gehad, na enig uitzoekwerk bleek ook dat daar inderdaad geen sprake van was. Na wat zoeken in een ander systeem – zo heb ik mij laten vertellen- kwam daar dan toch de IKEA vordering uitrollen – gedateerd 2011-. Ook hier heb ik aangegeven deze zaak ernstig te betwisten en niet akkoord te gaan met het te betalen bedrag, daar alles naar mijn mening al lang en breed volledig is betaald. Heden heb ik wederom contact gezocht, ditmaal met de heer Mostard, met het verzoek mij de vordering toe te sturen- bij voorkeur per mail- zodat ik deze vordering eerst kan bekijken aangezien ik deze niet eerder heb mogen ontvangen. Nadat ik mijn dossiernummer heb opgegeven bij meneer – welke foutief bleek te zijn doorgegeven door de heer Koenjer- vertelde de heer Mostard mij dat de vordering niet voorhanden was en deze opgezocht moest worden. Laat ik hierbij gelijk duidelijk naar u toe communiceren. Ik ben in geen geval van plan deze vordering te betalen, daar ik het dossier bij Primeline ook heel wat jaren geleden heb afbetaald. Ik verzoek u hierbij dan ook dringend deze vordering verder af te handelen met Primeline en deze op af te boeken tot nihil. Tevens verzoek ik u aan BKR door te geven dat de melding kan worden herstel/verwijderd. Momenteel heb ik al contact met een advocaat en juridisch advies ingewonnen. Ik hoop dat uw bureau het niet zover laat komen. Graag verneem ik spoedig een reactie. Hoogachtend,