My complaint:

Begin maart stuurde ik LaserService de documenten waarom ze vroegen: de machtiging, een kopie van mijn paspoort en een brief met pertinente vragen.
Sindsdien heb ik totaal niets vernomen. Ik realiseer me dat post naar de VS wat langer duurt maar anderhalve maand?

Desired solution:

Een antwoord op de vragen die ik heb gesteld, suggesties voor een oplossing n.a.v de situatie die ik heb uitgelegd, een totaal bedrag voor complete afbetaling en het ONMIDDELLIJKE stoppen van de maandelijkse afschrijvingen.